Bonepure

Palautuskäytäntö

1. Soveltamisala

Tämä palautuskäytäntö koskee Bonepure:n tarjoamia digitaalisia palveluita ja tilauksia. Koska palvelumme ovat pääasiassa digitaalisia ja toimitetaan sähköisesti, sovellettavat ehdot poikkeavat fyysisten tuotteiden palautuksista.

2. Peruutusoikeus kuluttajille

Kuluttajalla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä, ellei palvelun toimituksen ole alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä. Digitaalisten palveluiden osalta peruutusoikeus voi raueta, jos palvelun toimitus on aloitettu suostumuksellasi.

3. Peruutuksen tekeminen

Peruutuksen voi tehdä ilmoittamalla päätöksestäsi selkeästi kirjallisesti ennen peruutusajan päättymistä:

Ilmoituksessa tulee mainita nimi, yhteystiedot, tilaus tai sopimus sekä halu peruuttaa se.

4. Hyvitykset

Jos olet oikeutettu hyvitykseen, palautamme maksusi 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellei toisin sovita.

Jos olet käyttänyt digitaalista palvelua peruutusoikeuden aikana nimenomaisella suostumuksellasi, voimme vähentää hyvityksestä palvelun käytön arvon.

5. Yritysasiakkaat

B2B-sopimuksissa peruutus- ja palautusehdot määritellään erillisessä palvelusopimuksessa. Yleinen 14 päivän kuluttajaperuutusoikeus ei sovellu yritysasiakkaisiin.

6. Tilauksen irtisanominen

Toistuvat tilaukset (esim. kuukausimaksulliset moduulit) voidaan irtisanoa sopimuskauden mukaisesti. Irtisanomisaika ja -ehdot ilmoitetaan tarjouksessa ja palvelusopimuksessa. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti yllä oleviin yhteystietoihin.

7. Tekniset ongelmat

Jos palvelussa ilmenee merkittäviä teknisiä häiriöitä, jotka estävät sovitun palvelun käytön, pyri ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat kohtuullisessa ajassa. Hyvitys tai sopimuksen muutos arvioidaan tapauskohtaisesti.

8. Yhteystiedot

Palautuksiin ja peruutuksiin liittyvissä kysymyksissä: contactus@bonepure.world tai +358 45 272 7644. Toimisto: Abrahaminkatu 6, 00180 Helsinki, Suomi.